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Según la consultora McKinsey, actualmente en día los usuarios esperan que las empresas estén presentes en las redes sociales e incluso que ofrezcan un servicio de atención al cliente en esos canales.

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De cara al futuro, se prevé que las ventas en las redes sociales aumenten a medida que la web3 y el metaverso cambien la forma en que las marcas impulsan nuevos negocios.

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Al tener en cuenta que hay millones de personas en las redes sociales hoy en día, es tratable ver por qué tantas empresas y vendedores utilizan este canal para promocionar sus productos y relacionarse con los clientes.

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